Política de Troca e Devolução

Bem-vindo à página de Política de Troca e Devolução da Loyal Denim. Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja perfeita. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre como solicitar trocas e devoluções, incluindo informações sobre a primeira troca gratuita.

1. Trocas e Devoluções

1.1. Condições Gerais

⦁ Prazo para Troca e Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível processar a solicitação.

⦁ Condição do Produto: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais intactas.

1.2. Primeira Troca Gratuita

Oferecemos a primeira troca gratuita para todos os nossos clientes. Se o tamanho ou ajuste não estiver de acordo com sua expectativa ou se o produto apresentar algum problema, você pode solicitar a troca sem custo adicional para você. A primeira troca gratuita cobre o custo do frete de retorno e envio do novo item.

1.3. Motivos para Troca

⦁ Tamanho ou Ajuste: Se o tamanho ou ajuste não estiver conforme esperado, você pode solicitar a troca por um tamanho diferente.

⦁ Produto Defeituoso: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca por um item em perfeitas condições.

⦁ Produto Incorreto: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco para solicitar a troca.

1.4. Procedimento para Troca

1. Solicitação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@loyaldenim.com.br ou pelo WhatsApp no número (47) 98474-7296, informando o motivo da troca e fornecendo o número do pedido.

2. Envio do Produto: Após a solicitação, você receberá instruções para o envio do produto de volta para o nosso endereço de devolução. Lembre-se, a primeira troca é gratuita, e cobriremos o custo do frete.

3. Processamento: Assim que o produto retornado for recebido e verificado, processaremos a troca e enviaremos o novo item para o endereço indicado.

1.5. Procedimento para Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@loyaldenim.com.br ou pelo WhatsApp no número (47) 98474-7296, informando o motivo da devolução e fornecendo o número do pedido.

2. Envio do Produto: Envie o produto de volta para o nosso endereço de devolução. O custo do frete para devolução é de sua responsabilidade, exceto em casos de produto defeituoso ou incorreto.

3. Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de 5 a 10 dias úteis.

2. Reembolso

⦁ Método de Reembolso: O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o valor será creditado na mesma conta. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por meio de depósito bancário.

⦁ Prazo para Reembolso: O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.

3. Exceções à Política de Troca e Devolução

⦁ Produtos em Promoção: Produtos adquiridos com desconto ou em promoção seguem as mesmas condições de troca e devolução, mas podem não ser elegíveis para devolução se o desconto não for aplicado corretamente.

⦁ Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Alterações na Política

A Loyal Denim reserva-se o direito de atualizar e modificar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

⦁ E-mail: contato@loyaldenim.com.br

⦁ WhatsApp: (47) 98474-7296

Agradecemos por escolher a Loyal Denim e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco.